Esqueci de Finalizar o Atendimento: O Que Fazer
Aconteceu de sair da casa do paciente sem finalizar a sessão pelo QR Code? Veja como resolver isso sem perder o registro, tanto pela própria conta quanto pela gestão.
Acontece: bateria do celular acaba, a internet falha, ou simplesmente esquece de escanear o QR Code de término antes de sair. O Registoo tem um fluxo de finalização manual pensado exatamente para isso — sem deixar o atendimento pendente para sempre nem perder o registro.
Como funciona pelo lado do profissional
- O sistema detecta a demora. Se um atendimento continua "em curso" por mais tempo que o limite configurado pela sua clínica (4 horas, por padrão), o botão "Algum problema para finalizar?" aparece no banner de sessão ativa.
- Você escolhe o motivo. Esqueceu de finalizar, problema de internet, bateria acabou — e informa a hora real em que o atendimento terminou.
- O registro é fechado com o motivo documentado. O atendimento sai de "Em curso" para "Finalizado", mas fica sinalizado como ajuste manual — nada é escondido, tudo fica rastreável.
Como funciona pelo lado da gestão
Se o profissional não conseguir fechar sozinho (ex.: perdeu acesso ao celular), quem administra a clínica pode forçar a finalização direto pela aba de Aprovações Pendentes ou pelo Histórico de Atendimentos — informando o motivo administrativo e o horário correto. Isso também fica registrado na auditoria, com a marcação de que foi um ajuste da gestão.
Por que isso é seguro
Toda finalização manual — seja pelo profissional ou pela gestão — exige um motivo documentado. Se o fechamento aconteceu longe do endereço original do paciente (o que é comum, já que quem finaliza manualmente muitas vezes já saiu do local), o Registoo sinaliza isso como uma inconsistência de localização para revisão — em vez de aprovar silenciosamente algo que merece um segundo olhar.